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Las averías que más se repiten en un piso de Madrid son la falta de agua, el grifo que gotea, la cisterna que no para, los atascos, la presión baja, las fugas ocultas y la falta de agua caliente. Casi todas admiten un primer paso casero. Según dónde esté el fallo, la arregla un fontanero, la comunidad o el Canal.
Te quedas sin agua: ¿tu piso, el edificio o la calle?
Causa probable: un corte programado o una rotura en la red, una llave cerrada por error o un problema en tu contador.
Primer paso: pregunta a un vecino. Si tampoco tiene agua, el origen está fuera de tu casa. Si él sí tiene, el Canal recomienda comprobar que la llave de paso interior de tu vivienda está abierta del todo y que las dos llaves del contador están giradas completamente a la izquierda. En el cuarto de contadores suele haber un plano que indica cuál es el tuyo.
Quién lo arregla: si falla la calle o la acometida, el Canal de Isabel II, que atiende averías en el 900 365 365 a cualquier hora. Si el agua llega al contador pero no a tu cocina, el tramo es tuyo o del montante común, y ahí entra el fontanero.
El grifo gotea o el monomando no cierra bien
Causa probable: en un monomando, el cartucho cerámico interior se desgasta o se raya con partículas que arrastra el agua. En los grifos antiguos de dos mandos, la zapata de goma se endurece. Si el agua aparece por la base del caño, falla una junta tórica.
Primer paso: cierra las dos llaves de escuadra que hay bajo el lavabo o el fregadero. Así el goteo para y puedes esperar sin gastar agua ni estropear el mueble.
Quién lo arregla: es una pieza privativa, así que te corresponde a ti. Si el modelo aún tiene recambio, basta con sustituir el cartucho y no hace falta cambiar el grifo entero. Entra dentro de las reparaciones de fontanería más habituales.
La cisterna no para de cargar
Causa probable: hay dos sospechosos. Si el agua cae continuamente a la taza, la junta de la válvula de descarga ya no sella. Si el nivel sube hasta salir por el tubo rebosadero, falla el grifo de llenado o su boya.
Primer paso: seca con papel higiénico la pared trasera de la taza, bajo el borde, y espera unos minutos. Si el papel se moja, la cisterna pierde. Mientras tanto, cierra la llave de escuadra que la alimenta y llénala con un cubo cuando la necesites.
Quién lo arregla: tú. Es de las averías que más suben el consumo sin que nadie lo note, porque el goteo es silencioso durante semanas.
El desagüe va lento o se ha atascado
Causa probable: grasa de cocina en el fregadero, pelo y jabón en duchas y lavabos, y toallitas en el inodoro. Cuando se atascan a la vez varios puntos del mismo baño, suele estar obstruido el bote sifónico o el ramal que los une.
Primer paso: deja de verter agua y prueba con un desatascador de ventosa. Tienes los procedimientos completos para el fregadero de la cocina y para el inodoro.
Quién lo arregla: el tramo dentro de tu piso es tuyo. Si el agua sucia aparece en viviendas de abajo, en el bajo o en el patio de luces, el atasco está en la bajante o el colector, que son comunes: avisa al administrador de fincas. Si rebosa un pozo de la calle, el alcantarillado municipal lo gestiona el Canal.
Poca presión en un grifo o en toda la casa
Causa probable: si pasa en un solo grifo, el filtro del aireador está sucio o el cartucho se está obstruyendo. Si afecta a toda la vivienda, puede haber una llave de paso a medio abrir, un reductor de presión desajustado o tuberías de hierro galvanizado con óxido que ha estrechado el paso. Con el agua blanda del Canal, la cal rara vez es la culpable.
Primer paso: desenrosca el aireador y límpialo bajo el grifo. Si el problema es general, comprueba que la llave interior está abierta del todo y pregunta si a los vecinos les ocurre lo mismo.
Quién lo arregla: tu instalación, tú. Si la baja presión afecta a todo el edificio, revisa la comunidad el montante o el grupo de presión, si lo hay. Madrid Salud recomienda sustituir por material autorizado las tuberías antiguas de hierro que dan agua con color.
Manchas de humedad y fugas que no se ven
Causa probable: una unión empotrada que rezuma, un latiguillo que gotea dentro de un mueble o el desagüe de la bañera que pierde por debajo.
Primer paso: haz la prueba que propone el propio Canal. Por la noche, cierra todos los grifos y apunta la lectura del contador; por la mañana, antes de abrir ninguno, vuelve a leerla. Si la cifra ha cambiado, es posible que tengas una fuga.
Quién lo arregla: si la mancha de tu techo viene del piso de arriba, responde ese vecino o su seguro. La ley le obliga a conservar su instalación y a resarcir los daños. Si viene del montante o de la bajante, la comunidad. Para encontrar el punto exacto sin levantar medio baño, se usa la localización de fugas de agua con contador, presión o termografía.
No sale agua caliente
Causa probable: con caldera mural de gas, la presión del circuito ha bajado o la caldera se ha bloqueado con un código de error. Con calentador de gas, falla el encendido o la llama piloto. Con termo eléctrico, la resistencia o el termostato. Si tu edificio tiene agua caliente central, el problema puede estar en la sala de calderas.
Primer paso: anota el código que muestra la pantalla y mira el manómetro. Rearmar una vez según el manual es razonable; insistir, no. Si hueles a gas, no toques interruptores, ventila y sal de casa.
Quién lo arregla: la parte de agua la puede reparar un fontanero, pero todo lo que toque el gas exige instalador habilitado según el Real Decreto 919/2006. En sistemas centrales, avisa al conserje o al administrador. Tienes más detalle en la reparación de calderas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una avería de agua es del Canal de Isabel II?
Mira dónde está. Todo lo que queda antes de la llave de paso situada tras el contador, incluido el propio contador, pertenece al Canal según el artículo 35 de su Reglamento. Si la fuga está en la acera, en la acometida o en el cuarto de contadores antes de tu llave, llama al 900 365 365. Lo que hay después ya es de la comunidad o tuyo.
¿Quién paga si la fuga del vecino de arriba me moja el techo?
El propietario de la instalación que falla. La Ley de Propiedad Horizontal obliga a cada vecino a mantener sus instalaciones privativas en buen estado y a resarcir los daños que cause su descuido. En la práctica, se da parte a los seguros de hogar de ambos. Si el origen es el montante o la bajante comunes, responde la comunidad.
¿Qué avería de fontanería es urgente de verdad?
La que no puedes contener: agua que sale sin control, un desagüe que rebosa aguas fecales, una fuga que alcanza enchufes o el cuadro eléctrico, o un olor a gas junto a la caldera. Un grifo que gotea, una cisterna que pierde o un desagüe lento pueden esperar a la mañana siguiente si cierras la llave correspondiente.
¿El seguro de hogar cubre las averías de fontanería?
Depende de tu póliza. Muchas distinguen entre los daños que causa el agua, como el techo o el parqué, y la reparación de la tubería averiada, que no siempre está incluida. Antes de encargar la obra, llama a tu aseguradora, pregunta si envía su propio técnico y guarda fotos de la avería y de los daños.