Fontaneros en Madrid 24 horasurgencias, reparaciones e instalaciones en los 21 distritos

Qué hacer ahora mismo

Sale agua y no para

1. 1Cierra la llave de paso general. En los pisos suele estar en la cocina, en el baño o junto a la puerta; si no la encuentras, la del contador está en el portal o en la hornacina del rellano.
2. 2Abre un grifo de la parte más baja de la casa para que se vacíe la presión que queda en la tubería.
3. 3Si el agua llega a enchufes, regletas o a una lámpara, baja el interruptor general del cuadro eléctrico antes de pisar el charco.
4. 4Recoge lo que puedas y haz fotos y un vídeo corto: te los pedirá el seguro.
5. 5Avisa al vecino de abajo aunque todavía no le haya llegado nada.

Qué hacer ahora mismo

Cae agua del techo

1. 1Sube a avisar al vecino de arriba: casi siempre es una fuga suya y cerrando su llave de paso se corta.
2. 2Si no está, avisa al presidente de la comunidad o al administrador de fincas: la llave del portal corta a todos.
3. 3Si hay agua cerca de una lámpara o una caja de registro, corta la luz de esa estancia en el cuadro.
4. 4Pon cubos, aparta muebles y fotografía el techo y los daños con la fecha visible.
5. 5Da el parte a tu seguro de hogar cuanto antes; el del vecino responderá después si la fuga es suya.

Qué hacer ahora mismo

El WC o el fregadero rebosa

1. 1Deja de usar agua en toda la casa: lo que tiras en la ducha puede salir por el mismo desagüe atascado.
2. 2No eches desatascador químico con el agua estancada: al abrir el tapón te puede saltar a la cara.
3. 3Si sale por un sumidero del suelo, por el patio o en un bajo, avisa a los vecinos: puede ser la bajante general o el colector del edificio.
4. 4Retira el agua sucia con guantes y ventila. Desinfecta después, no antes.

Qué hacer ahora mismo

El termo gotea o salta la luz

1. 1Baja el interruptor del termo en el cuadro eléctrico o desenchúfalo si está enchufado.
2. 2Cierra la llave de entrada de agua fría al termo (la que está en la tubería azul o de la derecha).
3. 3Pon un cubo bajo la válvula de seguridad. Unas gotas mientras calienta pueden ser normales; un chorro continuo, no.
4. 4No lo vacíes ni lo desmontes: pesa mucho lleno y el agua sale muy caliente.

Qué hacer ahora mismo

No tengo agua

1. 1Pregunta a un vecino o abre el grifo de la zona común: si tampoco tienen, es un corte o una avería de la red.
2. 2Si solo te pasa a ti, revisa que la llave de paso general y la del contador estén abiertas del todo.
3. 3Si hay un charco en la acera o en la arqueta de la calle, la avería puede ser de la red pública: en Madrid se avisa al Canal de Isabel II, que gestiona el agua.
4. 4Deja un grifo abierto a poco para saber cuándo vuelve y cierra la llave del termo si es eléctrico.

Qué hacer ahora mismo

Huele a gas

Esto no es un aviso de fontanero. Sigue estos pasos y llama al 112.

1. 1No enciendas ni apagues nada: ni luces, ni timbre, ni el móvil dentro de casa.
2. 2Abre puertas y ventanas.
3. 3Cierra la llave del gas del contador o de la caldera.
4. 4Sal de la vivienda y, desde fuera, llama al 112 o al teléfono de urgencias de tu distribuidora de gas, que figura en la factura.